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APP拉新进阶:5招激发老用户带来大量新用户

2016-12-12    网巢科技

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现在APP做拉新真的很猛烈,地铁上、路上到处都是APP枪战的战场。有钱的砸钱做广告,没钱的炒作话题做传播。但是,就算真的很有钱也要把钱花在刀刃上。而以老带新就是APP低成本拉新的高效方法,不用花大价钱,转化率也高,都是依靠口碑传播转化来的,对产品的信任感会更强。APP如何利用活动来以老带新有这些关键点。


一、找准活动目标用户:老用户


既然是以老带新的APP活动,那么活动对象就是老用户。APP运营团队在策划以老带新活动之前,先要了解什么样的用户才是老用户。并不是已经下载了APP的用户都是老用户,所以要找准你需要产生活动传播的人群。


怎么定义老用户?假定是一个商城类APP的老用户,他们应该是这样的:


1、至少重复购买过两次的用户


2、在APP的社区中经常活跃的用户


3、会给APP提反馈和建议的用户


4、经常分享平台相关内容到社交APP的用户


怎样更轻松地找到这些老用户,平时可以给拥有这几类特征的用户打上标签,分成老用户群组,这样到做活动的时候就可以轻松准确地找到你的目标用户群。可以利用CRM系统或者一些活动运营工具来帮助APP运营团队管理用户,从而提高运营效率。


二、用户激励,利益驱动下的以老带新


有了目标人群老用户,我们需要创造传播诱饵,拿什么驱使老用户为我们带来新用户——利益奖励是最万能的方法。而奖励的核心就是让推荐人和被推荐人(老用户和新用户)获得收益。目前最常见的利益奖励方式是:


1、老用户推荐新用户,新老用户所得同等奖励


2、老用户推荐新用户,新老用户获得不同奖励。


三、以老带新要考虑如何方便老用户传播


我们希望让老用户去向他的好友推荐,从而拉来新用户,那么也要考虑怎么更轻松地让老用户自发传播,我从活动广告位、传播内容、奖励门槛三方面举了例子说明。


1、设计或投放的活动广告位要让用户轻易地看到


如果是常规性的邀请好友活动,app开发者在设计邀请新用户的引导按钮时要让用户轻易看到,而从运营的角度来看,app运营人员会将邀请新用户当作是一种以老带新的活动,这个活动需要被用户看到并且引起他的参与。这时候活动的投放管理非常重要。




2、传播内容有足够的社交话题性


因为以老带新这个拉新手段是连接老用户与其好友之间的熟人社交传播,所以传播的内容越有话题性,越容易得到用户的自发传播,比如脸萌的漫画头像、足记让照片富有电影质感、柏拉图的性格标签图、黑凤梨的毒故事等都刷爆了朋友圈也是这个理儿。



3、老用户获取奖励的门槛设置低


有货APP以老带新的方式比较奇特,其他的APP奖励方式一般都是老用户分享到一定数量成功后才给予奖励,但是有货反其道而行之。



四、基于熟人社交的以老带新分享渠道


一般APP邀请好友的分享机制,都是默认的微信好友、朋友圈、QQ好友、QQ空间、短信、微博等,有的甚至会拓宽到陌陌、豆瓣群。考虑到以老带新是建立在熟人社交的推荐基础上,微博、陌陌、豆瓣群这种更偏向陌生人社交的渠道其实不太适合,产品设计的时候要考虑更实在的运营需求。


五、以老带新活动的数据分析很有必要


APP运营少不了数据追踪和分析,在拉新这件事上更是注重。以老带新是相对低成本而又高转化的拉新手段,但是没有数据分析就像是盲人过河,只能凭经验和感觉,数据对产品运营非常重要,有了数据的加持,可以验证这样设置的推荐机制是不是有效的。所以我们需要统计出以下几个数据:


1、老用户拉动的新用户数量;


2、老用户带来新用户的传播成本。以老带新是需要花钱的,有花钱的地方一定算出每一个老用户拉来的新用户的传播成本有多少,这样活动才有意义。


3、一周内老用户和新用户的订单数。一般来说新老用户获得的一些奖励都是有期限的,像网易考拉的新人大礼包以及老用户获得的现金券都是3天内有效的,所以通常情况下一周内新老用户很有可能会产生订单。


4、老用户一定时间段内的订单金额对比。老用户推荐给新用户也是基于对APP平台的信任才会推荐给好友,所以看实施以老带新之后,老用户的交易订单金额有没有上升。


总结:在物质奖励那部分讲得比较多,因为现在有很多APP产品做以老带新都很舍得花钱并且他们认为花得值。都是花钱,但是各个平台的新老用户奖励机制也各不相同,值得我们APP运营和产品经理去研究其中的逻辑,以及去理解怎么连接产品与用户之间的情感。